為什么傳統(tǒng)的危機管理技術(shù)不適用于網(wǎng)絡(luò)事件，甚至可能使情況變得更糟，在傳統(tǒng)的銀行搶劫案中，紹興包裝設(shè)計公司有三個主要方面：銀行（需要在店內(nèi)存錢），客戶（需要能夠進入銀行以取款）和銀行搶劫犯（開槍）用槍支并嘗試提取比他們應(yīng)得的更多的錢）。當(dāng)媒體報道搶劫案時，他們描繪了一個故事，指出了惡棍和受害者。在這種情況下，受害者是受害者，顯然是銀行及其客戶，而惡棍則是銀行劫匪。

常規(guī)的危機管理和公共關(guān)系教科書都同意，在任何此類危機中，紹興包裝設(shè)計公司使用的第一種策略是遏制-保持警惕，以希望根本不會涉及任何問題。顯然，很難公開涉及持槍男子的搶劫案，因此下一步就是要對事物持開放態(tài)度并表現(xiàn)出同情心。通常，紹興包裝設(shè)計公司會提出一位高級主管來表明您正在認真對待事情-這種理論認為，作為受害者，您要做的就是表現(xiàn)出同情心（與其他受害者，例如您的客戶）同情。容易-頂級教科書都同意：

危機管理手冊：“危機溝通的第一條規(guī)則是公開承認自己的錯誤。盡管這可能會使您的律師發(fā)瘋，但它將在公眾輿論中樹立巨大的善意。”公共關(guān)系（巴斯金）：“誠實不再是最好的政策，它是唯一無法安全甚至永久隱藏痛苦的事實的政策……完全坦率和直率是獲得信譽的唯一途徑……釋放以前被認為是機密的東西信息。”

現(xiàn)在想象一下，同一家銀行被黑了。這次，三個主要方面是銀行，客戶和黑客（誰的身份不太可能知道，誰可能已經(jīng)很久了，一次平均違規(guī)需要200天（超過六個月）的時間才能發(fā)現(xiàn)）。當(dāng)新聞界報道這一事件時，客戶將再次成為受害者，但不是將未知的黑客歸咎于惡棍，而是因為未能防止黑客入侵，報道會直接歸咎于銀行。公眾也會同意– 72％的英國居民會因為丟失個人數(shù)據(jù)而責(zé)怪該公司，而不是黑客。

由于GDPR要求及時披露信息，因此無法進行遏制。當(dāng)紹興包裝設(shè)計公司是反派時，讓高管前來面試只是在自找麻煩，讓自己陷入困境。

步驟1：快速的事件響應(yīng)，問題解決和取證，紹興包裝設(shè)計公司需要一個專家團隊來盡快解決問題，不僅要找到原因，還要確定數(shù)據(jù)泄露的全部范圍。

步驟2：需要在法律上可辯駁的陳述來反擊監(jiān)管和訴訟，您需要一個專業(yè)的法律團隊來解釋技術(shù)取證，并在法律上可辯駁的敘述中使用，以應(yīng)對監(jiān)管機構(gòu)或訴訟提出的任何挑戰(zhàn)。

步驟3：聲譽管理以應(yīng)對負面的新聞報道，紹興包裝設(shè)計公司需要專家級的網(wǎng)絡(luò)通訊資源來幫助您的團隊處理增加的復(fù)雜性和增加的通訊工作量，以及潛在的憤怒或相關(guān)客戶。

步驟4：針對社交媒體上的歇斯底里和錯誤信息的社會回應(yīng)，最后，紹興包裝設(shè)計公司還需要具有權(quán)威的全球頂級社會影響者，并能夠抵制錯誤信息和歇斯底里。